商场车被刮蹭责任归属哪个部门

关于您在商场车被刮蹭责任归属哪个部门的问题，责任归属需根据具体情况判断。如果或若商场停车场是收费的，那么商场作为停车场的管理者，在收取费用后，就与车主之间形成了保管合同关系，此时车辆被刮蹭，商场部门通常需要承担相应的赔偿责任。如果或若商场停车场是免费的，商场部门是否承担责任则要视其是否尽到了合理的安全保障义务。例如，若商场未设置必要的监控设备，也没有安排人员进行巡逻，导致无法找到刮蹭车辆的责任人，那么商场部门可能需要承担一定的补充责任；反之，如果商场已经尽到了合理的安全保障义务，如设置了监控且正常运行、有巡逻人员等，那么车辆被刮蹭的责任可能不由商场部门承担。如果或若刮蹭是由其他车辆造成的，并且能够找到肇事车辆，那么责任归属肇事车辆的车主，商场部门在这种情况下可能不直接承担责任，但有义务协助车主调取监控等证据寻找肇事方。
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对于您在商场车被刮蹭责任归属哪个部门的疑问，可依据相关法律规定来明确。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年）第十八条，该法条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”在商场车被刮蹭的情况中，商场作为经营场所的经营者，对进入其场所消费（包括使用其停车场服务）的消费者的财产安全负有安全保障义务。如果商场停车场收费，那么提供的停车服务属于其经营服务的一部分，更应保障车辆安全，车辆被刮蹭时，若商场未尽到安全保障义务，就应承担相应责任；即使是免费停车场，只要商场允许车辆停放，就负有合理的安全保障义务，未尽义务也可能承担责任。所以，根据该法律规定，商场车被刮蹭时，商场部门在未尽安全保障义务的情况下需承担责任。
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针对您在商场车被刮蹭的情况，以下是几点实用的行动建议。1、收集证据：保留好停车费收据、车辆受损照片以及尽快调取商场停车场的监控录像。停车费收据能证明与商场存在停车服务关系，车辆受损照片可清晰展示刮蹭情况，监控录像则有助于查找肇事方和证明商场是否尽到管理责任。2、联系商场管理方协商：第一时间与商场的安保部门或客服部门取得联系，告知车辆被刮蹭的情况，出示相关证据，提出赔偿要求，看是否能通过协商解决问题。3、向消费者协会投诉：如果与商场协商不成，可向当地的消费者协会投诉，消费者协会会介入调查，帮助协调处理商场车被刮蹭的责任纠纷。4、报警处理：若刮蹭情况较为严重，损失较大，或者商场不愿意配合处理，可以向当地公安机关报案，由警方介入调查，固定相关证据。选择解决方案时，应重点考虑证据的充分性以及与商场协商的可能性，优先尝试协商解决，协商不成再采取其他途径。如果您在处理过程中遇到困难，建议进一步向专业律师咨询，以获得更有效的法律帮助。
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商场车被刮蹭可能会面临一些法律风险点，以下为您举例说明。1、证据链风险：如果缺乏停车费收据或监控录像，可能导致责任难以认定。例如，车主在商场免费停车场停车，车辆被刮蹭后，既没有保留能证明在该商场停车的证据，商场的监控也恰好损坏无法调取，此时就难以证明商场对车辆被刮蹭存在责任，车主可能无法获得应有的赔偿。2、诉讼时效风险：民事赔偿诉讼时效为知道或应当知道权利受损之日起3年内。比如，车主在商场车被刮蹭后，当时没有及时处理，时隔4年后才想起要向商场索赔，此时已经超过了诉讼时效，即使提起诉讼，法院也可能不会支持其诉讼请求，车主无法通过法律途径获得赔偿。