快递签收但我未收到货怎么办?

快递签收但你未收到货，可先联系卖家或快递公司核实情况并要求处理。如果是物流信息更新错误导致显示签收但实际未送达，你可以要求快递公司重新核实配送状态并提供实际送达证明；若快递员未经你同意私自签收，你有权要求快递公司说明情况并重新安排配送或进行赔偿；如果是他人冒领签收，你需及时与卖家和快递公司沟通，要求协助追查货物去向并承担相应责任；若卖家与快递公司互相推诿责任，你可通过购物平台的投诉渠道提交相关证据，要求平台介入处理。
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针对快递签收但你未收到货的情况，我们结合相关法律规定为你分析如下。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条（1999年实施）规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在网购交易中，你与卖家形成买卖合同关系，卖家有义务按约定将货物送达你手中。快递显示签收但你实际未收到货，属于卖家未完全履行交付义务，构成违约，你有权要求卖家承担重新发货或退款的违约责任。同时，若快递公司存在私自签收、配送不当等过错，也需依据其与卖家的运输合同承担相应责任，最终需确保你收到货物或获得合理赔偿。
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快递签收但你未收到货，以下是几点实用的行动建议，帮助你有效解决问题。1、立即联系卖家沟通：第一时间告知卖家快递显示签收但自己未收到货的情况，要求卖家核实物流信息并与快递公司对接，因为卖家作为合同相对方，有义务保证货物顺利送达你手中。2、联系快递公司查询：通过快递单号联系快递公司客服，要求提供签收底单、配送轨迹及签收时的具体情况（如是否有代收人、配送地址是否准确等），以便明确货物未收到的具体原因。3、保存相关证据：截图保存订单详情、物流跟踪信息、与卖家和快递公司的沟通记录等，这些证据在后续可能的投诉或维权中至关重要，能证明你未收到货的事实。4、通过平台投诉：若与卖家、快递公司沟通无果，及时通过购物平台的投诉渠道提交证据，申请平台介入调解，平台通常会根据双方证据和规则进行处理。选择解决方案时，应重点考虑证据的充分性、卖家和快递公司的配合程度以及自身时间成本，优先通过协商和平台投诉解决，若仍无法解决再考虑其他途径。如果你在处理过程中遇到证据收集困难或责任认定不清的问题，建议进一步向专业律师咨询，获取更具体的法律帮助。
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快递签收但你未收到货，可能存在以下法律风险点，需要你提前了解和防范。1、证据链风险：如果你无法提供充分证据证明自己未收到货，可能导致维权失败。例如，你仅口头声称未收到货，但没有保存物流跟踪信息截图、与卖家的沟通记录等，而快递公司却能提供有你（或代收人）签名的签收底单，这种情况下你可能难以证明自己的主张，从而无法要求退款或赔偿。2、经济损失风险：若问题长时间得不到解决，你可能面临货款和货物双重损失。比如，卖家以快递已签收为由拒绝退款，快递公司也因各种理由拖延赔偿，而你又没有采取有效措施及时维权，最终可能导致既拿不到货物，也无法追回已支付的货款。