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我在网上买了机构课,我不想学这门课。合同上写着七天内全额退款,但客服要扣除费用

吴亮律师2025-07-11文成县刑事律师

如果你在规定时间内提出退款但培训机构拒绝,报警后,警方会进行初步调查,确认是否存在合同违约或欺诈行为。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若构成犯罪,还可能涉及《中华人民共和国刑法》的相关规定。警方会根据调查结果,决定是否立案或引导你通过法律途径解决争议。
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从法律角度看,你作为消费者享有以下权利:1.知情权,有权了解课程详情、退款政策等;2.选择权,有权选择是否继续学习或要求退款;3.公平交易权,要求培训机构按合同约定履行退款义务;4.投诉举报权,如遇培训机构违规,可向相关部门投诉或举报。若权益受损,可依法要求赔偿。
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除了报警和诉讼,你还可以尝试以下途径:1.与培训机构再次协商,明确退款依据,如合同中的七天全额退款条款;2.向消费者协会投诉,提供缴费依据和书面材料,请求他们协调退费事宜;3.若培训机构属于某个行业协会,也可以向该协会反映情况,寻求帮助。

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